郭女士表示，家里从来就没有供过暖（视频截图）
济南市中欣都苑小区的郭女士称自己碰到了一个蹊跷事儿，她们家5年没有供暖，但是热源厂却通知她去交暖气费，把这5年的钱都给补上。
据郭女士说，她是前几天一个偶尔的机会才发现自己需要向热源厂缴纳4万3千元的费用。看到需要缴纳这么多钱，郭女士当时就急了，因为这栋房子从她入住以来就没有供过暖，这笔钱是怎么产生的呢？
对此，工作人员表示，这笔钱是因为郭女士家没有报停暖气所导致的，虽然没有供暖，但是也视为供暖了。郭女士觉得如此收费非常不合理，因为这栋房子每年就算正常供暖也只需要缴纳2千元左右的采暖费。
另外，更让郭女士质疑的事，热源厂收费的标准都不统一，去年忘记报停是按照报停的价格收费， 今年突然就按照供暖的价格收费了。
随后，记者来到了小区物业了解情况，对此，物业工作人员表示：“咱是替绿园热力公司代收暖气费。”
记者又来到绿园热力公司，一位姚经理出面解答了郭女士的疑问，“欠费是要缴纳滞纳金的，这个物价部门也有相应的规定，这个钱他们收的合理合法，滞纳金是千分之三。”
对此，郭女士表示，就算要收费也应该以报停后的价格收费，而不能以采暖费为基础收费。但姚经理表示，只能按照国家规定来。
事后，记者也咨询了12319市政服务热线，工作人员表示：“如果忘记报停，会视你为供暖，收费的话是按照日供暖费的千分之三收取。”
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