11月10日晚上7点19分左右，家住济南绿地泉景园小区的何女士一家刚刚从负一层进入电梯，电梯里面突然变黑，监控也失去信号。（视频截图）
据了解，事发当晚共发生三起电梯事故，物业工作人员给出的答复是因为小区停电造成电梯停运（视频截图）
11月13日讯 11月10日晚上7点19分左右，家住济南绿地泉景园小区的何女士一家刚刚从负一层进入电梯，电梯里面突然变黑，监控也失去信号。令何女士着急的是，当时三岁的儿子也被困在电梯内，突如其来的黑暗，让孩子吓得直哭。
据山东广播电视台齐鲁频道101(微信公号ID: qilutai101）记者了解到，在出事的电梯内，记者看到一份张贴着的电梯日常维护保养单位承诺书，上面的紧急投诉电话和投诉单位两栏都为空白。不过，何女士说地下一层手机没有信号，只能通过紧急按钮寻求帮助，但被困期间，按钮始终无人应答。
何女士说，当时电梯里面十分憋闷，怕时间长了孩子受不了，他们夫妻两商量决定进行自救。两人用随身携带的钥匙一点点撬开电梯门，指甲都撕裂了，这才把门打开了一点，赶紧先把孩子送出去。
随后，物业救援人员才赶到。而就在何女士一家经历电梯惊魂的前一晚，小区里的另一部电梯也出现问题，一位老人被困电梯从六楼掉到了五楼。同样是当晚，小区的第三部电梯在到达楼层后，电梯门已经打开，轿厢却没有停止，而是继续往下走。这时候如果有个冒失鬼一脚迈进去，后果不堪设想。
对于小区电梯频发发生故障，记者跟随何女士一起来到物业办公室，工作人员给出的答复是因为小区停电造成电梯停运，甚至还贴出了电梯质量的检测报告。