烫伤男孩（视频截图）
11月15日晚7时许，济南市民孙女士一家三口到泉城路一家烧烤自助餐厅吃饭。期间，孙女士三岁的儿子被一托盘滚烫的油水烫伤了脚丫，于是赶紧送到医院救治。餐厅方面拒绝承担医药费引发孙女士不满，对此，餐厅方面则认为孩子烫伤是由于父母监管不到位造成。目前，双方正在就此事协调。
记者见到被烫伤的孩子时，他受伤的右脚被包了个严严实实，正趴在沙发上看动画片。孩子奶奶心疼地说，宝宝昨天回家后一直喊疼，看动画分散注意力才勉强情绪稳定一些。孩子奶奶说，医院鉴定结果孩子是二级烫伤，即便伤养好了也可能会留下疤痕。一家三口吃自助餐，怎么会被烫伤呢？
孙女士说，孩子就坐在她对面，突然哭起来喊妈妈我疼，一看一托盘的油都泼在脚面上了。孙女士说，儿子当时被烫了之后，她和丈夫提出，希望餐厅出一名工作人员一起去医院就诊，但餐厅方面拒绝去医院，说是家长监护不利，餐厅没有责任，后来又说出于可怜孩子，可以承担医药费，这让孙女士非常气愤。
事发时，坐在妈妈对面的孩子究竟做了什么？才让自己被烫伤的呢？记者和孙女士一起再次来到餐厅，见到了餐厅的相关负责人。
餐厅的一位负责人表示，她承认孩子就餐时被烫伤的事实。而对于发生烫伤事件的原因，该负责人做出了这样的解释：因为孩子抽出那个托盘才被烫伤的，那个托盘在桌子下面很隐蔽，自己是不会倾洒的，是因为孩子父母监管不到位造成的。
记者随后进入餐厅，见到了顾客用餐时所用的餐桌。在桌面下方一侧的桌洞里，有一个黑色的托盘。记者尝试用手移动托盘，发现里面装满了水，一旦抽出很容易发生洒漏。
餐厅相关分管负责人说，顾客用餐时都会有安全提示标语，小心台阶之类的，用餐前也会提醒。孩子妈妈说，用餐前没有人提醒告知自己不要拉动托盘，认为餐厅失职。而对于孩子烫伤后餐厅人员拒不陪同孩子就医的事情，餐厅负责人也做出了回应。
负责人说，当时人手确实有限，关于态度不好的问题，正式向孩子家长道歉，他们也在积极协调处理此事。
16日下午，孙女士告诉记者，双方就此事仍未达成一致意见，她准备通过法律途径来解决。