12月1日讯 青岛的小石在颐高数码广场买了台华硕笔记本电脑，没想到到家后，一检测，电脑已经使用了800多个小时。
据青岛广播电视台《生活在线》报道，笔记本电脑是在颐高数码广场华硕专卖店买的。当时专卖店工作人员说，电脑是全新的，从库存里面刚提出来，小石花5000多块钱，买回了家。
通过鲁大师软件检测，硬盘竟然已经使用了800多个小时，小石惊呆了。如果按照硬盘每天工作8小时计算，这台电脑都已经使用三四个月了。就算24个小时开机工作，电脑也已经用了一个多月。小石的第一反应，难道是鲁大师检测软件不准确？于是，他又换了一款检测软件。
两款软件检测出来的结果差不多，这让小石郁闷不已。那么，新电脑出厂，从硬件检测到安装操作系统，一般需要多长时间呢？小石咨询了专业人士。
问题到底出在哪，小石先后找到了颐高数码广场的这家华硕笔记本专卖店，以及青岛华硕产品售后服务中心。但关于这800多个小时的来历，人家一直也没有个明确说法。为了进一步了解情况，记者和小石再次来到科技街附近的青岛华硕产品售后服务中心。
中心工作人员说，他们不接受采访。如果电脑硬件出现了问题，他们可以出具检测报告。但小石的笔记本电脑并没有硬件问题。至于硬盘的使用时间，他们不提供检测报告，也不承认第三方软件的检测结果。无奈之下，记者又来到颐高数码广场的这家华硕笔记本专卖店。
专卖店负责人告诉记者，小石之前来过这里，当时他们就这件事已经协商好了，小石用极低的价格，买走了两样东西，算是补偿。但小石却不这么认为。
负责人说，对于小石的退货要求，他们不同意。而对于新电脑硬盘使用时间800多个小时的检测结果，他们也不认可。
华硕专卖店只认可华硕官方售后的检测结果。但官方售后又拒绝提供硬盘使用时间检测这项服务。事情兜了一个圈，又回到了原点。目前，小石已经向市北工商部门进行投诉，事情正在进一步处理中。
经过工商部门的调解，最终华硕专卖店和官方客服答应，给小石更换一台全新的同型号的笔记本电脑。
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