济宁导游大赛冠军陈琴琴
刘晓娜获得第三名
陈琴琴在比赛中
(通讯员 李金海 吴方政)12月4日，继曲阜导游员刘凤和王一文刚刚获得2015山东省导游大赛三等奖后，陈琴琴以98.42分的最高成绩获得了济宁市第五届导游风采大赛决赛总冠军。同样来自孔子旅游集团导游公司的刘晓娜获得第三名。截至今年，曲阜市已经成功实现了济宁市第三、四、五届导游风采大赛三连冠的好成绩，充分展现了曲阜导游员队伍的整体素质和实力。
本次大赛包括风采展示、济宁旅游主题线路设计与导游讲解、知识问答与应变能力，重点是旅游主题线路设计。陈琴琴设计 的“儒家文化 寻根之旅”三日游产品，集观光旅游、修学体验于一体，博得了评委的一致好评；刘晓娜设计的“运河风情，圣地乡村”二日游产品，以曲阜文化国际慢城为重点， 将听众带入了美轮美奂的乡村胜境。最终，曲阜孔子旅游集团导游公司导游员陈琴琴脱颖而出，勇夺第一名，并获得济宁市五一劳动奖章；刘晓娜获得第三名，并获得济宁市青年岗位能手荣誉称号。
近年来，曲阜市高度重视导游队伍建设。一是策划启动了旅游诚信体系建设年。开通了旅游诚信网，出台了《曲阜市旅游行业诚信“红黑榜”评定标准》、《曲阜市诚信导游员评定标准》。为全市500余名导游全员签订了《文明旅游诚信服务承诺书》，建立了诚信档案，全面推广使用导游诚信卡。二是加强日常管理。修订完善了《曲阜市导游人员管理办法》、《导游管理法律法规汇编》和《曲阜导游词》，做到全市导游人员人手一册，成为导游教育培训和规范导游讲解的重要依据。三是加强业务培训。制定了培训方案，实行了集中培训和各企业自主培训相结合的形式开展多种形式的培训交流活动，督促各旅游企业加强培训力度，不断提升服务意识和水平。成功举办了曲阜市导游员技能大赛、文明旅游知识大赛，开展了文明旅游志愿服务系列活动，曲阜导游队伍整体素质得到明显提升。四是加强职业道德建设。在全系统深入推进“彬彬有礼道德城市建设”，创新推出了“六个100”工程，全面开展“诚信导游员”、“四德模范”和“美德游客”评选。涌现出了“德耀齐鲁”道德公民、济宁好人之星和曲阜好人等一批道德楷模，市旅游局也先后荣获第十四届全国职工职业道德建设先进单位、第十七届全省职工职业道德建设标兵单位、山东省富民兴鲁劳动奖章、山东省“德耀齐鲁”道德示范基地等荣誉称号。
相关阅读