12月17日讯 济南的张女士近日向山东人民广播电台《关注质量》节目爆料称，她2013年2月份在济南鸿发申鲁4S店购买了一辆大众POLO轿车，一年前安全气囊的故障灯亮起，当时4S店给消除了故障码。但是近期，安全气囊故障灯又无故亮了两次。
为了进一步确认故障点所在，张女士去了4S店检查线路情况。张女士说，检查的情况是驾驶员侧面安全气囊引爆装置的电阻过高，车的线路没有任何问题。
当时4S店一位负责人说还存在两种问题，一是座椅上的线路有问题，二是安全气囊的控制单元有问题，并表示会再给张女士更换安全气囊的控制单元来检查是否是控制单元的问题。
随后，记者又联系到了4S店的田经理。田经理的说法跟当时4S店另一位负责人的说法却不太一样。他说，检测出的故障点在主驾驶员车气囊头枕部位，也就是座椅的故障。下一步，他们打算先给张女士更换安全气囊的电脑，看看是否是气囊电脑的问题，如果气囊电脑没问题，就可以推断为是座椅的故障。
针对4S店的说法，原交通部山东省汽车综合性能检测中心站站长郭绍斌表示，4S店采取的这种排除法的检测方式也算是正常。因为现在故障码出了以后，解码解不出来，只能采用排除方式。同时他表示，张女士的车目前仍然存在安全隐患。
虽然按照4S店的说法故障点已经找到了，但是问题尚未解决。张女士对于车的安全性仍然持怀疑态度，因此一直没敢开车，出行也受到了影响。张女士表示，她希望4S店能够提供一份保证书，保证以后不会出现任何问题，这样她才敢继续开这辆车。同时，她希望在车辆维修期间，4S店能够提供代步车。
针对张女士提出的要求，4S店的田经理表示跟领导汇报后，会直接跟张女士反馈。
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