[提要]郭女士说，厂里现在的态度让她非常失望，一定要4S店和汽车厂商给出一个满意的处理意见，但是人家马经理说了，这事他只能够在郭女士和厂家之间协调，也就是给传个话。
济宁：爱车莫名起火 维权路在何方?
来源：山东电视台公共频道《民生直通车》
齐鲁网9月13日讯 眼睁睁看着自己的爱车烧成那个样，谁不心疼啊，虽然消防部门出具的鉴定报告上说，不排除车辆自身原因起火，但是厂家如果能够及时的来人调查起火原因，郭女士当时觉得还是可以相信厂家的调查，于是她就一直等待着厂家给出调查结果。
2010年6月25号， 郭女士的马六轿跑车莫名起火，燃烧报废。7月1号一汽马自达汽车销售有限公司服务部相关人员，到济宁调查汽车起火原因，7月8号给出调查报告。调查结果是1、车辆起火点推测为前风挡玻璃外部的副驾驶员雨刮处。2、车辆线束没有短路情况，排气系统也正常，因此排除了车辆质量问题导致的车辆自燃。3、车辆起火原因不排除外火因素，因为汽车厂家的调查组在车上发现燃烧遗迹异常，推测可能是由可燃液体燃烧所致。
郭女士介绍，厂家对车做出的鉴定是可燃物泼到车上引起的燃烧，为什么上部烧的严重，而下面没有流到呢?没有烧到?如果可燃也提泼到上面，为什么发动机烧的这么严重?内部烧得那么严重?
郭女士说，一汽马自达厂家给出的调查结果让她无法信服，单凭车辆上发现的锈迹就推断是有人泼到车上可燃液体引起的燃烧，这是非常不合理的，因为当时汽车起火后，消防队员用水灭火，随后车辆都有可能生锈。因此 郭女士报了案，济宁市公安局委托山东交院交通司法鉴定中心，对车辆起火原因进行鉴定，鉴定结果说明，车辆发动机舱内火烧严重，应为泄漏的燃油燃烧后形成，同时对起火现场和车辆自身都做了详细的调查后，排除了外来火源将车引燃的可能性，得出的鉴定意见是燃油泄漏造成的自燃。于是， 郭女士就拿着这份司法鉴定意见书找到了济宁市新广源汽车销售公司。
济宁市新广源汽车销售公司马经理介绍，厂里的鉴定结果是不排除人为纵火，交院鉴定中心是不是有火烧车的鉴定资质呢?
马经理说，一汽马自达厂方不能认同山东交院交通司法鉴定中心作出的鉴定意见，因为他们觉得这家鉴定中心没有这方面的鉴定资质，只能认同厂方自己的鉴定结果，但是马经理下面的话让记者听了哭笑不得。
济宁市新广源汽车销售公司马经理厂里肯定没有这个资质。
郭女士说，厂里现在的态度让她非常失望，一定要4S店和汽车厂商给出一个满意的处理意见，但是人家马经理说了，这事他只能够在郭女士和厂家之间协调，也就是给传个话，反正现在厂家认为郭女士的马六轿跑车起火不是汽车本身质量问题，也就不会答应郭女士任何赔偿要求。
济宁市新广源汽车销售公司马经理认为，最好是通过法院、走法律途径，这样对消费者、经销商、厂里，都是比较公平的。
事情已经过去3个月了，一汽马自达公司没有主动和郭女士联系过，郭女士说，无论事情发展到哪一步，她都会为自己的合法权益去争取。
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