专家:网上购书优势明显
对于限折令的颁布,中国国民大学消息学院副教授翁昌寿表现,行业协会制定最低折扣的行业规矩,到底是照顾图书产品的特别性,还是涉嫌价格垄断,信任会在有关方面的博弈中得出结论。但目前业界和社会对此规矩的批评,表明了当前读者对于出版业“暴利行业”的偏见,也表明了网上书店与实体书店、民营书店与国有书店之间的利益博弈。当然,对价格的过度关注,表明书业的竞争层次尚处于价格竞争的初级阶段,未达到品牌竞争、服务竞争、创新竞争的层次。
针对网上书店与实体书店的竞争,翁昌寿也给出了自己的分析:网上书店的优势在于无店面成本,因而折扣更优惠;购置配送方便,用户体验好;可供书目齐全;适应数字浏览需求的趋势——这些同时就是实体书店的竞争劣势:店面租金成本高,顾客购置成本高。
据CNNIC(中国互联网络信息中心)发布的《2009年中国网络购物市场研究报告》(下称《报告》)显示,书籍、音像制品以20.2%的网民购置比例位列第三位,仅位于服装家居饰品、化装品及珠宝之后,其发展势头可想而知。低至2、3折的图书、送货上门货到付款的良好配送系统再加上优质的退换货服务都大大进步了用户体验,建立了与客户之间的良好关系,市场占领份额逐步攀升。“这是看得见的实惠,便宜又方便,不出门就能买到自己想要的图书,何乐而不为?”中国国民大学大三学生郭欣对记者说。
由此可见,网上购书已经成为了一种趋势。花费者买到了性价比更高的图书,经销商达到了范围经营的效益,两者双赢,再算上网上书店便捷的送货上门服务和精良的退换货服务等优势,这些都使网上购书成为大势所趋,而若只想借助“图书限折令”限制住网络书店对实体书店的冲击,可能还是太简略了。
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