烟台各大卖场柜台上已看不到美的紫砂煲的身影。高少帅 摄影
5月23日，美的紫砂煲被央视曝出内胆用普通陶土，添加化学原料增色，而非真正的紫砂做成后，26日，烟台商超紫砂煲全部下架 美的原价退机无任何赔偿报道刊发，负责烟台地区售后服务的青岛美的生活电器销售有限公司客服主管李梦雄向YMG记者表示，美的公司已在烟台设立咨询电话及售后服务点接受消费者退货。不过，昨日，有市民反映，他们在售后点退货时因为没有发票而遭到拒绝，就此问题，记者进行了采访。
昨天下午，YMG记者采访了美的公司烟台售后服务点的一名姓谭的工作人员，她表示，“27日还可以退货，但28日刚接到公司通知，要求对没有发票的顾客暂不予退货。”该工作人员还表示，有发票的消费者无论何时购买的均可到售后点退货。至于没有发票的消费者具体何时可以退货，该工作人员表示，“公司没有通知，暂不清楚。”
售后点暂不清楚，记者又采访了负责烟台美的家电销售的张经理，他表示：“退货问题不方便说，有事可咨询总部。”随后，记者拨打了美的客服热线，客服人员表示，凭发票退货是公司做出的决定。
对于美的这种新退货规定，不少消费者产生质疑。“出尔反尔，太不诚信了。”消费者徐女士说。市民王女士也表示，她买的紫砂煲都半年多了，根本没留发票，既然是美的厂家生产的，有发票没发票都该退货。”
对于烟台美的紫砂煲退货事件，本报将继续予以关注。
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