济宁市消协三季度投诉出炉 商品质量仍是投诉热点

　　济宁市消协三季度投诉统计分析出炉。全市消协共受理消费者投诉803件，其中商品质量投诉682件，位于榜首。此外，汽车质量纠纷、预付款消费投诉相对集中，消费者维权意识增强。
　　从投诉资料看，三季度共受理消费者投诉803件，其中:家用电子类投诉257件，投诉集中在通讯类和汽车类商品，产品质量问题较为突出，主要体现在售后服务跟不上;百货类商品投诉212件，问题集中在服装鞋帽投诉，其中打折商品的质量问题占主角;食品类投诉385件，其中保健食品投诉上升明显，共受理26件，保健食品在广告宣传中夸大疗效，虚假宣传现象较为明显，误导中老年消费者;房屋及专修建材类62件，质量问题突出，消费者反映强烈。
　　从受理投诉情况看，各类美容卡、健身卡、保健卡、瘦身卡等预付卡消费投诉纠纷明显增多，此类纠纷发生后，经营者往往以各种借口搪塞，推诿，拒不承担责任，甚至采取避而不见、捐款逃跑的办法，使消费者蒙受巨大的经济损失。为了维护消费者的合法权益，济宁市消协建议有关部门对预付卡消费市场进行监管，同时提醒消费者理性消费，不要贪图商家许诺的打折、赠品等蝇头小利。