东方圣城济宁新闻网讯 9月2日上午，我市召开“擦亮窗口 展示形象”文明优质服务活动现场会,现场观摩活动在济宁银行营业部拉开了序幕。市委领导、市文明办、济宁银监分局的负责同志以及市直各窗口行业单位负责人一行50余人参加了现场观摩活动。
作为“擦亮窗口 展示形象”文明优质服务现场观摩活动的第一站，按照济宁市文明办部署，济宁银行高度重视、认真组织，切实将优质的服务形象全面展示给社会各界。进入济宁银行营业大厅，整洁有序、舒适宜人的大厅处处洋溢着青春的气息，柜员们亲和的微笑给人宾至如归的感觉，首先赢得了观摩团的一致表扬。观摩团随后参观了营业部的各个业务分区，认真听取了营业部对发展概况和文明优质服务工作开展情况的汇报，现场查看并了解了营业厅服务设施及便民设施配置，了解了部分业务办理情况和流程，对济宁银行营业部的优质文化服务窗口创建氛围和创建工作给予了高度评价，称赞济宁银行树立了文明优质服务形象。
济宁银行营业部作为全行对外服务窗口的代表，高度重视优质文明服务工作，坚持以客户为中心、以市场为导向，通过大力开展服务礼仪培训和技术练兵、全面推行规范化流程化服务标准、持续加强服务环境优化整治等措施，从业人员业务素质、服务意识、服务效率得到持续提升，为广大客户提供了优美舒适、快捷高效、亲和有序的金融服务，树立了济宁银行良好的服务品牌和形象，赢得了社会的广泛信任和赞誉。自2009年以来，济宁银行营业部先后被山东省银行业协会授予“文明规范服务示范单位”，被市委市政府授予“十佳文明窗口”，并在济宁市市直部门百个服务窗口公开评议活动中获全市第二名，金融机构第一名。
此次观摩活动的举办，对济宁银行的文明优质服务建设工作既是肯定、也是新的鞭策，济宁银行表示今后将进一步加强服务人员职业道德培育，注重团队凝聚力和创造力的培养，全面提升金融服务质量，进一步树立文明优质服务形象，为推动我市经济又好又快发展做出更大的贡献。（赵润辉）
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