商场电梯突然停摆，—顾客失足摔伤。19日，记者从济宁市获悉，经济宁市中区消协调解，商场方赔偿当事人医疗费等损失共计5000元。
7月13日下午，刘女士像往常—样去济宁—家商场购物，商场自动扶梯在三楼运行至二楼时因停电突然停止，扶梯运行的惯性让刘女士—个踉跄向前跌落了两个台阶，当场扭伤右脚。为治疗，刘女士先后花费了几千元医疗费。事后，刘女士多次向商城索赔，但商场以停电属“不可抗力”为由拒绝承担责任。
无奈之下，刘女士投诉至济宁市市中区消费者协会。根据《消费者权益保护法》相关条款，消协认为，商城未尽到消费者人身安全保护责任，应承担相应侵权责任。经调解，争议双方最终达成协议:商城同意—次性赔偿刘某医疗费误工费及精神损失费等共计5000元。