东方圣城济宁新闻网讯(记者 山进通讯员 张林 裴忠华 张超)记者昨日获悉，济宁市工商局12315申诉举报指挥中心今年11月份共受理消费者咨询、申诉、举报649件。
据悉，该中心11月共受理消费者咨询613件，较上月下降了4.37%。11月共受理消费者申诉29件，较上月下降了30.95%。其中商品消费申诉16件，占申诉总量的55.17%。服务消费申诉13件，占申诉总量的44.83%，主要是家用电器修理服务。11月共受理消费者举报6件，较上月下降了40%。主要涉及无照经营和制售假冒伪劣商品。
从消费者投诉情况来看，本月服装鞋帽类产品的质量问题申诉较为集中，服装类商品主要是缩水、褪色、破损、起球、开线等普遍存在的问题;鞋类商品存在假冒、开胶、开线、断底、断面等现象。现在生活条件好了，消费者购买的名牌产品增多，因此名牌产品申诉数量也开始增加。主要问题为：很多知名品牌的服装存在质量问题，如装饰开线、掉扣子、洗后串色、滚肩等，由于价格比较昂贵，为此常常导致纠纷;鞋类申诉主要集中在许多名牌运动鞋上，因其价格较高，“三包”期内，出现渗水、开胶、开线等质量问题，商家只负责维修，不同意退换，造成消费者不满，从而引发申诉。
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