为方便旅客购票乘车，今年春运期间山东济宁汽车总站专门开通了电话订票业务。但自19日春运启动至今，电话预订出的200多张车票中，有74张无人领取。
“张先生您好，请问您预订的到北京的车票什么时间能来取?这趟车还有不到1小时就要发车了。”对方的答复是订票取消。25日上午，记者在济宁汽车总站采访时话务员李改琴告诉记者，当日已有六名预订车票的旅客表示不要票了。由于旅客没有打电话取消订票，占用票额时间过长，造成了想走的旅客走不了，不走的又占着票额的现象。给正常的营运带来一定的干扰。
据介绍，今年春运期间车站因考虑一些家离车站较远的旅客不方便到站购票，便推出了电话预订车票的业务。旅客只需拨打2658114或2322351电话，留下姓名及联系方式，就能提前3-5天预订上所需的车票，发车1-2小时到服务台取票就可直接上车。没想到，因部分旅客的“不厚道”，致使想走的乘客走不了。
当记者询问电话订票频现“无头票”是否会影响这项服务的继续推出时，该站负责人回答，为了方便广大旅客，他们要把这项服务坚持下去。下一步，他们将针对目前遇到的问题制定出更合理的订票流程，例如适当缩短取票期限，让车站有更多的时间调配被弃领的车票资源。还将安排专人对电话订票人员进行回访，及时更改订票信息，避免票额被占用。( 李蕊)
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