21日，四名卫生急救调度员来到山东济宁城区两家医院实践锻炼。为提高120急救指挥调度的准确性，济宁市卫生急救指挥中心选派调度员到急救站实践锻炼，同时急救站的调度员也将到指挥中心交流学习。
23日，记者联系到在济宁市第一人民医院急救中心实践锻炼的调度员崔园。“今天跟医院的120急救车去南苑街道办事处接患者，到了报警地点，费了很大的劲才找到患者。患者所在的小区是老居民区，没有详细的楼牌号。如果患者家属不出来接车，我们有可能找不到患者。”崔园说，乡镇(街道办事处)的名称都比较熟悉，但是很多老街巷、老居民区的名字很陌生。如果不到现场，有些地名就有可能混淆，这样急救车既多跑了冤枉路，又耽误了患者的抢救时间。
“我21日来到济宁市第一人民医院急救中心实践锻炼，这三天一直跟急救车接患者。”崔园说，现在我对市中区的很多老街巷、老居民区的名字印象更深了，今后下达出车指令，描述地名时就更清楚了。
济宁市卫生急救指挥中心副主任万杰介绍，本月全市急救车的空车率约为10%，空车率略有下降。而去年全市急救车的空车率为18.09%。报警者描述的地址不详，派车后与报警者失去联络，是造成急救车空车的原因之一。有的调度员对部分地名不熟悉，有的报警者用地方方言报警，这些因素有可能使调度员形成模糊印象。在下达出车指令时，对报警者所处的位置描述不清，进而影响了急救车的行车路线，也延误了急救时间。
万杰表示，让指挥中心的调度员跟随急救车认路，让急救站的调度员熟悉调度程序，就是为了提高120急救指挥调度的准确性，减少急救车空车率。(曾现金)
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