曲阜市纪委监察局"马上就办办公室"迎来媒体采访。
这就是政府给张寿作安排的房子。
近日，济宁“马上就办办公室”的牌子，引来全国网友热议。据了解，“马上就办办公室”在济宁已经推行了一年多，目前该市多个部门和乡镇政府成立了“马上就办办公室”。另据了解，曲阜市的12个乡镇和所有所属部门，将在2月28日前全部设置“马上就办办公室”，3月1日正式开展工作 。届时 ，该市将有90余个“马上就办办公室”。2月23日，记者赶到济宁进行了采访，揭开“马上就办办公室”的面纱。
■第一站·曲阜市陵城镇
“马上办”挂牌才4天有人以为是谣言
陵城镇“马上就办办公室”副主任：“一把手”兼任主任，怎么办现在还不明确，目前还没有一名群众来办事。
陵城镇的“马上就办办公室”经曝光后，引来了全国媒体和网友热议。2月24日上午，记者在曲阜市陵城镇采访时，村民对镇上成立的这个新部门一脸茫然 ，有人甚至质疑此事是谣言。而在前一天的网络上，陵城镇的“马上就办办公室”已被广泛传播。其实，该办公室的牌子刚挂上4天，还没有开始履行自己的职责。
2月23日，记者来到曲阜市陵城镇，镇上的大街上还有店铺没有打烊，记者向几个店主问起网上热议的“马上就办办公室”，店主们表示，他们不知道有这么个机构。次日，记者在该镇所辖的朱庄和东郭村转了一圈，问询了7名正在或浇地或整理地块的村民，村民们也是一脸茫然。
陵城镇“马上就办办公室”副主任孔德旺介绍说，本月20日，该办公室的牌子才挂上，因此，很多人并不知道这个新设置的办公室。
该镇政府大楼东侧一座楼房上，挂着“综合服务中心”的牌子，孔德旺介绍说，该中心也是为群众办事而成立的。以后，该中心很多职能将交接给“马上就办办公室”。孔德旺表示，“马上就办办公室”怎么办，现在还不是十分明确，该办公室的工作也没有开展，目前还没有一名群众前来办事。但可以肯定的是，该办公室和“综合服务中心”之间，并不单纯是职能的交接。
孔德旺介绍说，该镇的“马上就办办公室”主任由镇党委书记兼任，群众来办事，由“一把手”亲自过问，并安排相关人员和部门处理，省去中间很多协调环节，工作效率肯定会提高很多。
■第二站·曲阜市政府
曲阜将设90个“马上办”马上办不等于能办好
各“办公室”对上级部门、领导交办的工作 ，及群众的利益诉求要“立即办”，对部门业务、内部岗位担负的事项要“高效办”，对突发事件、应急工作和阶段性工作重点要“急事急办、要事快办、特事特办”。
2月24日上午，记者来到曲阜市委市政府进一步采访。记者看到，该市市政府的办公大楼上，每一层都有好几间办公室的门外，挂着“马上就办办公室”的牌子。记者发现，这些“办公室”隶属于不同的部门，在大楼上办公的部门，全部挂牌设立了“马上就办办公室”。这些办公室基本和原先的职能办公室“合署办公”。
该市纪委常务副书记郭益民介绍说，此前，各部门只是推广这种服务理念，办公室挂牌还是近期的事情。该市的12个乡镇和所有所属部门，将在2月28日前全部设置“马上就办办公室”，3月1日正式开展工作。届时，该市将有 90余个“马上就办办公室”。
记者了解到，各单位“马上就办办公室”由各单位主要负责人兼任主任，一名副职担任办公室副主任，主持办公室日常工作，具体负责各项工作的办理、协调、督导和回复等工作。办公室工作人员由本单位工作人员组成，不因增设该办公室而增加工作人员。各“办公室”对上级部门、领导交办的工作，及群众的利益诉求要“立即办”，对部门业务、内部岗位担负的事项要“高效办”，对突发事件、应急工作和阶段性工作重点要“急事急办、要事快办、特事特办”。
“‘马上就办’，并不是每件事马上就能办好!”郭益民坦陈。有的事办起来简单，肯定能在极短时间内办好，有的事情根据国家法规，要走的程序还得必须走，办理起来需要一定周期。群众和企业到“马上就办办公室”办事，该办公室应马上受理，并立即安排相应职能科室处理，处理结果及时向该办公室汇报。
为了更好地了解群众困难为民办事，该市还选拔404名科一级党员干部，到所有村庄担任第一书记。村庄的具体事务仍由原班子领导，第一书记主要是协调村里两委关系，深入到群众中，了解村庄发展中遇到的困难，及组织、发动群众致富，并及时帮群众解决难事。
按照规定，第一书记每个月必须到村子里去两趟，必要时要在村民家里住宿，但绝对不能住在村干部家里。这样一来，更有助于“马上就办办公室”快捷、有效地帮群众办事解难。
■第三站·济宁市嘉祥县
生病求助，第二天就拨款
去年2月，时任济宁市委书记的孙守刚在一次全市干部大会上，强调将倡导“马上就办”工作理念。此次会议后，济宁市各单位也用不同方式响应这一号召，嘉祥县技监局成立马上就办办公室。今年2月24日傍晚，记者赶赴嘉祥县，对当地的“马上就办办公室”的工作情况及效果进行了探访。
宅基地几天就能批
2月24日傍晚6时许，记者来到嘉祥县疃里镇政府，在镇政府一楼的党政办公室门口，也挂着一块“马上就办办公室”铜牌。
办公室工作人员徐先生告诉记者，自己是去年8月份毕业后才来到镇上工作的，当时这块牌子已挂在这里。
徐先生告诉记者，镇上的“马上就办办公室”，主要负责村民宅基地审批、老年生活补助、危房改造和邻里纠纷及困难救助等事项。以前，群众有事来镇里，往往跑上很长时间都找不到人办理。成立“马上就办办公室”后，镇党委书记亲任主任，各部门工作人员为老百姓办事都不敢怠慢。镇上还在一楼设置了投诉箱，公布了投诉电话，只要群众对为自己办事的部门和工作人员不满，马上就可以投诉。
镇上各部门工作人员都以为群众办事为己任，办事效率明显提高，前些年审批宅基地要等上几个月时间，现在几天就可以搞定。
房子倒塌政府安排住
在政府部门负责后勤工作的张寿作用自己的亲身经历，证实了徐先生的说法。在村里干了多年干部的张寿作，子女都在外地工作，56岁的他和妻子原先住在村里一座破房子里。去年8月份一天下大雨，他的房子倒塌。张寿作马上向镇上的“马上就办办公室”求助，该办公室给他安排了两间平房。解决了他们夫妻俩的住处后，该办公室又协调安排他到镇上负责伙房后勤工作，每月能拿到1000元钱工资。
亲身体会到“马上就办办公室”真为群众办事，张寿作开始向村民们宣传该办公室的好处。他的哥哥常年患胃病，以往每年到镇上求助时，半个月能下来救助款就算快了。而去年秋天他哥哥的胃病发作，他第一天向“马上就办办公室”提出求助，次日上午就拿到了1000元救助款。此后，村里每当有人要政府解决困难，张寿作都要介绍大家来“马上就办办公室”求助。
办多少事没有统计
2月24日下午 ，多家媒体记者来到嘉祥县对此事进行采访 ，但遭到了该县相关部门的拒绝。该县宣传部外宣办杜主任表示，为群众办事是政府应该做的事，不值得去宣传。该县考核办的刘先生表示，该县“马上就办办公室”是去年6月份开始设置的，尽管各级“马上就办办公室”没有统计这半年多来为多少群众解决了困难，但愿意向该办公室求助的群众越来越多，群众对政府工作的满意度也越来越高。
谁来保证马上就办?
干部每周都考核，设两层监督电话
曲阜市的“马上就办办公室”，也受到各界对其前途的猜测。“马上就办”怎样落到实处?
据了解，曲阜市各部门及乡镇领导 ，近日收到市纪委赠送的“礼物”——全市科级干部领导干部一周工作及实绩公示表。这张表上，要求每名被考核的干部每周一至周六的工作，都要一一填写，并进行公示。科级以上干部的每周工作在该市的内部刊物上公示，副科级干部的考核成绩 ，在本单位的宣传栏中进行考核。考核由个人填写，领导签字认可的形式进行，其中为群众“马上就办”的工作属于重点考核内容。
同时，领导如果不认真落实下属的工作实绩 ，而为“虚假工作 ”签字认可，则领导也要受到严肃处理。另外，该市还全面推行首问责任制等机关效能10项基本制度，健全完善“网上审批”、“并联审批”、“全程代办”和“电子监察”等建设。这些举措和“马上就办”考核密切挂钩。
郭益民介绍说，各部门 、乡镇的“马上就办办公室”向群众公开监督电话。如果群众或工作人员对“马上就办”的工作不满意，还可以向曲阜市市一级“马上就办办公室”进行举报。
郭益民副书记表示，除了这两层监督外，他们还在逐步完善监督措施，确保“马上就办”制度长期有效地为群众办事服务。 (记者 焦恭森)
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