网上济宁讯(记者 徐鑫)在日济宁市召开的全市作风干部建设大会上，济宁市工商局驻审批中心窗口被市委、市政府评为2010年度济宁市“十佳基层单位”，充分展示了工商部门良好的社会形象。
市工商局党组书记、局长张庆军讲话 徐鑫/摄
工商局企业注册局企业科副科长边贻国接受采访 徐鑫/摄
市工商局党组书记、局长张庆军接受记者采访 徐鑫/摄
市工商局驻行政审批中心窗口工作人员忙碌工正在作 徐鑫/摄
市工商局驻行政审批中心窗口工作人员热心接到前来办理业务的群众 徐鑫/摄
急事急办特事特办 限时办结暖民心
市工商局驻行政审批中心窗口成立于2004年8月，负责市局管辖企业的登记注册和监督管理工作，并指导全市工商系统企业登记管理工作开展。近年来，市工商局驻审批中心窗口以服务科学发展，促进地方经济发展为目标，以服务民生为落脚点，着眼于降低营商成本，着力从加强作风建设、制度创新上下工夫，先后荣获“全市行政审批中心红旗窗口”、“全市十佳文明服务窗口”、“山东省工商系统行风建设示范窗口”等荣誉称号。
审批窗口是一个平凡而忙碌的岗位，仅有5名工作人员。记者到达审批中心的时候正是午休时间，但另记者意外的是，5名工作人员依然在岗位上忙碌的为前来办理企业登记注册的业主服务。当记者询问其中的一位工作人员每天大约有多少人来办理注册登记手续的时候，她略带不好意思的说“每天都很多人，我们没有刻意的去统计过，只想快速的帮业主们把注册等一系列手续办好，让群众满意。”
刚办理完注册手续的周先生告诉记者，他从前期咨询、准备材料到办理完所有的程序，工作人员为他提供一站式服务，所有的手续办完用了不到一周的时间。
市工商局党组书记、局长在介绍该窗口时表示，为了彻底转变工作作风，市局做出了“首办责任制”、“限时办结制”等服务承诺，推出了“急事急办、特事特办”等便民措施，积极搭建“七类人群”创业平台和助企解困帮扶平台，使工商窗口成为服务发展的一张“名片”，成为工商部门与企业之间的“联系卡”，形成了“服务发展看工商、工商服务看窗口、企业有事找窗口”的良好局面。
内部考核向外部考核转变 打造廉洁高效服务窗口
“窗口有限，服务无限”是行政审批中心窗口的服务理念。为切实保证服务质量，确保企业放心、群众满意，市工商局行政审批中心在每一个登记窗口都建立了行政效率和服务质量电子评价系统，服务对象可随时对每位窗口人员的服务情况作出评价，全方位监督窗口人员的服务质量和办事效率，从而实现了内部考核向外部考核的转变，增强了窗口公开透明的监督约束力度。
为树立良好的窗口廉政勤政形象，市工商局还坚持经常开展各种形式的廉政示范教育和警示教育，定期召开百名行风监督员座谈会，与窗口人员签订廉政建设承诺书，同时建立责任追究制度、谈心谈话制度。通过以上措施，保证了登记窗口连续多年做到了零投诉。
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