)“过去来这里办事要楼上楼下来回的跑,现在有了这个大厅,我们老百姓方便多了,所有的事情都在这里解决。”城前镇刘庄村的孙明印高兴地对笔者说。城前镇根据镇实际情况,按照“便民、高效、快捷”的原则,今年年初投资45万余元,在一楼大厅里整合镇机关所有对外服务窗口,建设了一处高标准、现代化的惠民综合服务大厅。公章监管、有线电视、种粮直补、水利等20个部门,联合办公,为群众提供“一站式”服务。
大厅内配备了自动饮水机,座椅等,为群众提供人性化服务。走进大厅,首先是一部LED电子屏幕,屏幕上滚动播放各个窗口的服务职能和服务承诺,以及国家、省的各种惠农政策、补贴标准,需要办理什么业务,通过这个显示屏,一目了然。
为提高各个部门的办事效率,该镇出资统一为每个部门配备了电脑,档案橱等办公用品。制定工作制度,每周定期集中人员进行学习,提升工作人员素质,提高服务质量。过去一个小时能办完的事,现在用不了十分钟,群众满意度大幅提升。
自惠民服务大厅投入使用以来,已为群众办理各种事务500多件,群众反应良好。
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