4月12日，“你好!回家以后大人和孩子怎样啊，我家宝宝现在70天了，一点都不吃配方奶粉，一用奶瓶为她奶粉，她就使劲哭，怎么也不吃，有什么办法吗，有?”，山东省梁山县妇幼保健院医生张静电话回访的一个缩影。据了解，梁山县妇幼保健院在“作风建设年”活动中，狠抓医疗服务水平，切实转变工作作风，精心推出了“电话回访”新举措，颇受人们的好评。同时，开展了“三声服务”，来有迎声，问有答声，走有送声。
该制度要求对住院、分娩病人出院一定时间内进行电话回访。回访内容包括了解患者康复情况，提供心理咨询和卫生常识及病人对保健院的满意度等方面。杨营镇蔚营村妇女张晓玲在保健院分娩后，接到“回访电话”，称保健院的服务态度真好;通过对100多例出院分娩育龄妇女电话回访后，成效显著。一是有利于加强医患沟通，让家属感觉到医护人员对其关爱，在精神上就是一剂良方;二是通过提供健康指导，有利于疾病的康复。三是通过患者提出的合理化建议，有利于改善该院的服务质量，促进了该院的业务发展，构建了和谐的医患关系，深受全社会的拍手称赞。
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