市中区文物和旅游局以塑造“运河之都”旅游品牌为核心，以“文明景区创立”工作为抓手，多措并举，努力提升中区 “运河之都”旅游形象。一是进一步完善管理制度，先后制定了《景区救护中心工作制度》、《景区游客投诉处理管理制度》、《消防安全制度》等一系列规章制度，确保东大寺等景区各项工作规范有序。二是启用全国旅游景区管理系统，将行政管理、安全保障、计划建设、信息提报等联合在一起，大大提升了科学管理程度。三是开展“微笑在中区”运动，提倡景区工作人员时刻保持微笑，让游客充分感受中区人的热情好客。四是设立游客咨询投诉专线，做到了游客投诉招待率100%，游客咨询答复率100%。
“文明景区创立”系列运动的开展，进步了市中区旅游从业人员的业务素质和文明素养，营造了“人人都是旅游形象”的良好气氛，为做大做强“运河之都”旅游品牌增加了新的亮点。（李兴振）
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