家住山大路的赵女士遭遇了家电“二次收费”的烦心事。7月中旬，她在泉城路的一家商场购买了一台冰箱，花了不到2000元。运送时，工作人员表示，商场运送虽然免费，但容易损坏冰箱，不如多花60元找专人送货上门。为防止冰箱出现碰损情况，赵女士又花了一笔钱。
7月是空调销售的旺季，空调的安装和配件是否需要额外的费用呢？21日，记者走访泉城路、历山路几大家电商场时发现，购买空调，商场工作人员介绍时都说免费安装，但售后安装时，又普遍出现收费情况。
“花3000多元买了台空调，说是免费安装，结果安装时又花了300多元。”21日，市民颜先生表示，吊装设备须租用厂家的，一套设备从120元到230元不等，空调连接管长度超出3米，需要另行购买，一米加长管卖70元到110元，而加长管的市场价每米仅40元，插头还要另收30元到50元，而五金店的品牌插头才10元左右。
记者调查了解到，除了冰箱、空调，彩电、抽油烟机和灶具也有类似情况，如灶具的玻璃开孔、墙壁打洞、软管连接接头外径都需要额外付费，这些费用加起来总数在100元以上。
此外，部分家住市区外的市民很难享受到免费安装。如住在市区的东、西、北三面，出绕城高速5公里内收费10元，5公里外每公里收取远程费1.8元，若位于南面，出二环路5公里内加收10元，5公里外每公里收费1.8元。
对于家电行业的二次收费现象，12315有关人士表示，遇到这种情况，市民需要和商家进行协商，目前还没有明确的规定。 相关阅读