【眼看寒冬一天天临近了，山景明珠小区的业主们越来越着急，因为物业公司服务不到位，他们一直拒绝交纳全额物业费，可是最近物业公司出台了“新政策”，声称不交物业费的居民，物业将拒绝收取取暖费，这就意味着小区很多居民今年冬天将面临“无暖可取”的局面。对此，物业公司表示，收取取暖费是物业公司的一项服务项目，对于没有交纳物业费的居民，他们没有义务服务。记者 陈晶】
现场：
物业服务不到位
居民拒交物业费
昨天上午，记者赶到山景明珠小区时，小区内十多位业主正聚在一起准备去物业讨说法，“我们就想和物业说明白，不是我们不交物业费，而是他们的服务实在达不到封闭小区的标准，而且他们把物业费和取暖费捆绑的做法也是不合理的。”
一位李姓业主告诉记者，她是2009年底入住该小区的，入住前物业公司和开发商明确表明小区为封闭小区，但是入住后业主们却发现实际情况和物业的承诺出入很大，“进门的时候你可能看见了，我们小区两个门口虽然说有传达室，但是却没有保安，任何车辆都可以随意进出小区，而且小区内的卫生环境也不达标，根本就不能算是封闭小区。”
为了解决小区内管理混乱的问题，去年业主们多次找到物业公司协商，而物业公司也承认小区管理不完善，宣布当年的物业费用按照正常物业费的70%收取，并表示会尽快改善管理，然而半年过去了，小区环境却没有得到明显的改善，为了抗议物业公司的不作为，小区的一些业主决定拒交物业费。
症结：
物业采取捆绑政策
不交物业费就不收取暖费
采访中一位业主告诉记者，为了收齐物业费，物业公司也是想尽了办法，“大概是6月份吧，物业公司采取了限电政策，不交物业费的业主每次只能购买200度电，后来还拒绝出售车位给我们，反正是能想到的主意全想到了，最后还是有很多业主没交。”
转眼间到了10月份，正当业主们以为物业公司已经妥协的时候，却又遇到了新问题，“物业公司通知我们说，今年冬天的采暖费和物业费需要一起交，而且对于在10月12日前交不上物业费的居民，物业将不收取采暖费。”
这下业主们可真着急了，“我们小区是自管站供暖，每年都是将取暖费交到物业公司，业主手中根本没有交费信息卡，物业不收费就意味我们冬天要挨冻了啊。”为了解决取暖费的问题，他们多次找到物业公司，但是无论如何谈判，物业公司都是一句话，“只要你还没交齐物业费，我们就不会收取供暖费。”
物业：
业主不交物业费
没有义务免费服务
昨天中午，在业主们的带领下，记者来到了负责管理小区的昌隆物业办公室，负责人吕主任告诉记者，因为各种客观原因，小区物业在管理上的确还存在一些缺陷，所以物业才采取了降低物业费等措施，但是业主们拒交物业费，却导致物业公司几乎年年亏损。
“小区内的换热站，都由物业公司负责维护运转，采暖费也由我们负责向用户收取，这也算是我们对业主的一项服务，但是现在业主们都拒绝缴纳物业费，我们反正不能每次都提供免费服务吧。”在提到拒绝收取取暖费时，吕主任告诉记者，他们现在只是优先收取交纳物业费业主的取暖费，至于其余业主他们还会尽量协商，争取早日解决。
随后，记者拨打了济南热电公司的热线电话，工作人员表示，热电公司与山景明珠物业签订有共用热合同，由物业公司代替他们收取取暖费，所以对于物业公司捆绑收费的行为，他们虽然不支持，但是也没有办法。
律师：
双方都有过错
可协商或诉诸法律
小区业主和物业公司的做法谁对谁错呢？业主该如何解决自己的取暖问题呢？对此，山东豪才律师事务所的康昌亮律师认为，双方的做法都不合理，“业主不交物业费做法不合理，而根据相关条例，物业公司只是代收取暖费，并没有权力进行捆绑收费，所以他们的做法也是不合理的。”
在提到解决方法时，康律师认为，物业公司应该先保证居民的取暖权利，同时业主也要配合物业自觉交纳物业费用，至于其他问题，双方可以采取协商或者诉诸法律的方式解决。
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