铁道部表示,到明年7月1日前,全国铁路将在客运窗口单位开展“服务旅客创先争优”活动。2012年春运前,互联网售票和电话订票将扩大到全国铁路。旅客足不出户即可通过网络或电话订购C、D、G、K、T、Z、L及普快列车等任一字头的列车车票。
为方便网购旅客需要,铁路部门将提供多样化的购票支付手段,扩大银行卡支付范围,今年年底前全路各车站POS机安装到位,实现部分高铁车站刷卡进站乘车。
同时,实名购票范围也将逐步扩大,将不再限于动车组列车,拟推进到全国路网的其他主要线路和列车。
铁道部表示,目前正在研究实名制火车票挂失办理流程,将于今年年底前完成实名制售票设备的招标采购及人员培训,实名制火车票丢失后有望通过挂失的办法补回车票。
另据铁道部要求,为提高餐饮供应质量,铁路部门将在年底前制定完善餐饮商品管理办法,健全统一采购机制,制定合理的价格。要保证旅客列车有2元以下矿泉水、15元以下盒饭等供应,且不得断供。 (韩旭) 相关阅读