今年以来，开发区全面落实科学发展观，用实际行动践行“三个代表”的重要思想，强化信访制度的落实，紧紧围绕信访工作的重点，服务大局，努力做好信访工作，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点。
一是信访矛盾纠纷排查。变等访为下访，变避访为寻访，每月开展一次不稳定因素排查活动，与群众深层接触。对排查出的重点信访问题和矛盾纠纷及时化解、调处。
二是畅通信访举报渠道。实行班子成员信访接待日制度，健全完善全区信访工作网络，选配了便民服务联络员，建立辐射全村、全方位信访管理渠道，使群众信访有人管、有人问。
三是问题解决。成立了重大信访案件调查组，由支部书记，村委会主任牵头，按照“谁主管、谁负责”的原则，实行重大信访事项领导包案制和重大信访事件跟踪制度，对群众反映的问题，能答复的马上答复；需深入调查了解的，一个月内给予答复；疑难复杂事项三个月内给予答复。
四是准确处理信访信息，切实维护社会稳定。及时准确的处理信访信息，特别是群众反映，联络员搜索的信访信息，是提高信访举报工作质量的重要环节。在强化信访信息网络建设的基础上，重点在及时准确处理信访信息上下功夫，求实效。
五是多公开，多践诺。在村务党务方面，严格按照“四议两公开”工作法开展各项工作，积极发挥村务监督委员会的重要作用，透明工作环节，公开工作流程，作出的承诺务必践行，加强群众对干部的信任，减少群众对干部的猜疑。（孙翠杨帆）
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