兖州市积极推进人口计生信访规范化工作，狠抓基层信访工作基础建设，着力推进人口计生信访工作长效机制建设，人口计生信访工作不断向畅通、有序、务实、高效的健康方向发展，有力促进了全兖州市人口计生工作的开展。2012年上半年共调查核实群众信访案件27件次，其中来信访3件，来电11件，个人访3人次，电子访1件，较比年同期减少了31例，降幅53.45%，初信初访办结率达到100%。
一是建立重点信访案件排查机制。针对容易引发上访的苗头性、关联性问题，组织人员深入基层、深入实际、对重点区域和重点群体的信访案件开展全面排查，防微杜渐，不留空白、不留死角。对排查发现的信访案件逐一分析研究，逐一制定调处、整治方案，及时就地解决问题，防止矛盾堆积和激化升级，把矛盾化解在基层。
二是严格执行信访首接责任制和党政领导信访值班制度。对群众来信来访，首次接待处理的科室工作人员必须负起责任，做到要事先办、急事急办、特事特办，坚决杜绝推诿扯皮和敷衍拖拉现象。节假日期间，指定一名领导和相关工作人员值班，负责及时受理群众诉求，处理各类临时性、突发性信访工作。
三是进一步提高信访工作质量和效率。同时开通信访举报热线和“12356阳光热线”，24小时有专人答录，畅通群众诉求渠道。制定了详细的有奖举报办法，每年印发20多万份有奖举报公开信，把计划生育“三乱”行为等情况纳入有奖举报范围，积极接受社会各界对人口计生工作的监督，真正做到了快速接访，妥善处置，来访无积案。
四是切实抓好信访突出问题的应急处置工作。根据上级制定的《突发事件应急方案》要求，制定周密实用的工作预案，增强了应急处置工作针对性和有效性，规定对发生的重大案件初次向兖州市人口计生委报告时间不能超过半小时。通过严格落实信访稳定工作的各项措施与制度，在低生育水平持续稳定的同时，近年来兖州市未发生一起因计划生育问题上访的恶性案件。
（魏 明 靳龙华）