微山县食品药品监督管理局以服务促规范提升零售药店经营水平

微山县食品药品监督管理局在药品市场监管中，坚持以服务促规范为宗旨，加强对企业的指导，不断提升企业的经营水平和服务质量。一是文明共建，提升企业的社会责任感。通过与药品零售企业携手共建文明企业活动，提升企业的社会责任意识；明确企业第一责任人责任，增强企业诚信经营、合法经营意识。二是深入指导，提升企业的经营水平。在执法过程中指导药品零售企业规范经营，并要求企业做到“十个一点”，即：“责任强一点、微笑多一点、语言美一点、咨询细一点、理解多一点、理由少一点、耐心大一点、业务精一点、效率高一点、诚信多一点”。三是加强宣传培训，提升经营人员素质。在日常监督检查过程中将有关药品经营的法律法规和要求向企业进行宣传讲解；通过举办药品安全大讲堂、发放宣传资料、安全用药调查问卷等，对相关人员进行培训，不断提升从业人员的业务技能。今年以来共举办药品经营企业负责人培训班、药品经营企业质量管理员培训班、药品经营企业GSP认证培训班6期，发放药品安全相关宣传材料5000多份。