答：新建住宅申请用热户数达到单元总户数60% 以上的，供热单位应当供热。
问：现行的居民采暖用热价格是多少？
答：居民采暖用热价格为30.40元/平方米使用面积。
问：阁楼、地下室如何收费？
答：根据青价格[2008]0240文件规定，对装有散热器并用热的阁楼、地下室等有《房地产权证》的，按照房地产权属档案载明的使用面积作为计费面积；没有权属证明的，按其地面使用面积的50%计算计费面积。
问：供热投诉及争议处理是如何规定的？
答：供热单位应当设立投诉受理机构，公开供热投诉服务电话，安排人员24小时值守。供热单位接到投诉后，对供热设施漏水的投诉，必须在接到投诉后的1小时内到达现场抢修。对供热温度等有关供热质量的投诉，在采暖期开始后10日内，必须在接到投诉后的5小时内到达现场处理；在采暖期的其他时间，必须在接到投诉后的2小时内到达现场处理。
供暖有难题请您来说说
与往年一样，从即日起，本报将开展“供热若不好，记者帮你跑”的冬季暖屋行动，与您一起专注今冬明春的岛城供热情况。如果您家里供热不及时、不达标，或者您身边有关于供热的故事，都可以告诉我们。我们将积极协调相关部门，争取用最短的时间去解决。暖屋热线：80889385(9：00～16：00)。
热企热线24小时接听
青岛热电集团公司：86661116；开源集团：96598；泰 能 集 团 热 电 公 司 ：86688555；华电青岛热力公司：96559；亨通达实业有限公司热力厂：85821724；青岛金湖热力公司：85810404；青岛铁路红宇建设集团供热分公司：82979666；青岛岳海热力有限公司：83623038、83648208( 岳海站)、82729392 、82712162(三江站)；青岛碱业股份热电分公司：88082457；青岛鲁青热力有限公司：83778177；青岛高科热力有限公司：88903112。
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