一是健全信访责任网络。各村（居）和街道机关明确一名信访工作联络员，并制定了工作职责，要求在第一时间掌握基层信访苗头，定期或不定期向街道党工委、办事处报告信访信息，对信访问题做到早发现、早化解。二是突出信访重点。把涉及面广、群众反映的热点、难点问题作为重点，把越级访、重复访、信访老户反映的涉及严重损害群众利益的问题作为重点，建立重点信访问题档案，认真加以梳理，做到底数清，问题明，措施得力，化解有力。明确重点问题解决的时限及责任人。三是加大重点排查力度。每逢节假日和敏感时期，组织街道包村干部开展自上而下、自下而上地全方位、拉网式大排查活动。对排查出来的问题一方面及时上报，一方面认真分析研究，适时采取有效措施主动介入。四是完善制度抓信访办理质量。建立和完善抓信访稳定工作责任制、领导包案制、责任追究制和限时办理案件等制度，规范信访问题的办理，对基层信访稳定实行规范化管理和督查督办。对信访工作人员定期进行培训，加强业务知识的学习，提高办理来信来访工作的能力，减少信访积案。五是正确引导信访。通过广播、标语等各种形式，向广大群众大力宣传党的政策和法律、法规，对涉法信访案件正确引导信访人到司法部门依法解决，避免重复上访和盲目上访，做到有序信访，规范群众信访行为。同时，对非正常上访、缠访、闹访的人员予以批评教育，并按照《信访条例》及相关规定严肃处理。（梁山街道 闫晓娟 姜婷婷）
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