11月1日,一市民手拿儿童摄影店提供的底片光盘说,他多要的底片每张都另付了20元。 本报记者 刘铭 摄
聊城市民郭女士在城区一家儿童摄影店为宝宝拍了一套价值569元的"百天照",看到孩子的每张照片都很可爱,她在选照片时犯了难。可如果全要的话,摄影店要求多要底片就得每张再收20元底片费。
聊城市12315工作人员介绍说,这属于潜规则,市民遇到类似情况可以向消协部门进行投诉。
市民遭遇-- "百天照"多要底片得多花钱郭女士说,10月底在城区一家儿童摄影店,为刚百天的儿子拍了一套价值569元的"百天照"摄影套餐,可以选择28张照片制作相册。"儿子一共换了4套衣服,我也不清楚拍了多少张照片,一共折腾了一个上午。"10月31日,摄影店通知郭女士去选照片。在郭女士和丈夫一起选完照片后,摄影店只提供选入相册的28张照片的电子底片,然而孩子一共拍了76张照片,剩下的底片如果想要那就得加钱购买,每张底片20元。"看他们拍的照片,每张都很可爱,我都想要,可如果全要的话还得花960元钱,比拍百天照的钱还要多。"郭女士说,既然自己花钱拍了4套衣服的照片,按理说这4套衣服的所有电子底片都应该给他们。"虽然只有28张入册,可把剩下的底片拷给我们,对影楼来说也不会增加任何成本。"郭女士便和摄影店沟通,不想多花冤枉钱。摄影店老板表示,569元套餐只包含28张入册照片的底片和一本相册,还有两个摆台和一对钥匙扣,多余的底片肯定得另收费。
最终郭女士和丈夫在入册的28张照片之外,又选了10张照片,并支付了200元底片费,剩下没有选中的照片,摄影店工作人员当着郭女士夫妇的面删掉了。
记者调查-- "卖底片"是摄影店主要收入11月1日,记者以给孩子拍百天照为由,走访了城区多家儿童摄影店。振兴路上一家儿童摄影店为记者推荐了398元、498元、598元、698元等不同价位的套系。这些套系差别只在提供多少套拍摄服装、摆台、挂件以及相框大小、相册材质等方面有区别。除了入册照片,底片入册每张多收20元,加一页相册20元,意味着入册照片每加一页至少需要45元。按每人至少拍摄50张计算,除去入册的,即便选了价格最低的套系,底片全要,一次拍照也要上千元。
城区其它几家儿童摄影店也表示入册以外的底片都得收费,只不过每张底片收费价格不一样,有的一张底片10元、有的15元,最高的一家每张底片25元,不过如多要底片摄影店会附赠5寸照片一张。据记者了解,如果到摄影店单独冲洗5寸照片,每张价格才在0.8元左右。
"我们只有在搞活动时才底片全送,一般都是拍一套价格高的,送一套价格低的。"城区一家摄影店工作人员说,如果不搞活动,入册之外的底片都得另收费,而这也是影楼收入的重要来源。家长看着孩子拍出的照片很可爱,舍不得删掉,八成都会选择花钱买。
一位业内人士表示,在拍摄过程中,店方往往建议顾客多选服装,每加一套衣服只要几十元,但这样可挑选的照片多。多数家长都挡不住促销人员的如簧巧舌,随后就是多加照片,这样一点点加上去,往往三四百元的套系,拍完照片起码得花八九百元,甚至上千元。
消协说法-- 消费者有权索要全部底片聊城市消协12315工作人员说,眼下像郭女士遇到的这种情况不在少数,消费者拍照片的电子底片需额外花钱购买,是在国家没相关法律约束的背景下,行业依照一些所谓"规定"收取的费用,属于潜规则。2009年12月1日实施的我国首部《婚姻庆典服务》国家标准中明确规定:"婚庆公司制作的包括照片、录像带、光盘等在内的婚礼音像制品应保证质量,并在规定时间内交付顾客,而且要一并交出录制过程中的所有原始资料(包括底片、录像带及数码资料等)".
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