为继续加大旅游监管力度，进一步提升旅游服务质量，以良好的旅游环境迎接党的十八大胜利召开，金乡县文物旅游局近日组织召开了旅游质监工作座谈会，会议从游客满意度、旅游标准化、旅游质量投诉处理等多个方面进行了讨论和总结，并对十八大期间旅游监管工作进行了安排部署。
今年前三季度，旅游监管工作取得了明显的成效，对旅游社进行了6次检查，受理旅游投诉2起，结案2起。下一步，文物旅游局将从三方面着手，积极努力推进金乡旅游监管工作再上新台阶。一是方向搞好。对旅行社要加强市场监管力度，质监所将把规范旅游合同的签订与履行作为重中之重来抓，在保障旅游安全前提下提升旅游满意度；二是路径走对。对旅行社、饭店定期检查指导，抓品质，出现问题及时解决，让社会舆论起到监督作用；三是抓出成效。集中力量解决旅游安全中所涉及的秩序保障、品质提升以及旅游质监队伍建设等问题。（宗亚 张先锋）
王连东
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