加大设备检修和技改力度，确保供热设施安全平稳运行。为保障今冬供热工作顺利进行，聚源供热公司制定了详细方案，严格按照方案提前准备：从8月份对曲阜市供热管网、供热站进行拉网式检查，确保设备完好；10月份开始分批、分时对小区充水试压；10月下旬高温水主管道封闭、检查漏点；11月5日主管道充水，具备供热条件，可随时实施集中供热。
用心做好用户服务工作，不断提高服务水平。聚源供热公司以“辛苦我一人，温暖千万家”为服务宗旨，并将其贯彻到每一个环节、细节中。专门成立了客户服务中心，24小时有服务人员随时为用户排忧解难；成立了全天候的供热维修、抢修队伍，出现故障、险情，可在30分钟内到现场给于解决问题；对供热服务、收费、监察人员进行了文明礼仪、操作技术等岗前培训并严格考核，确保服务优、理论通、技术精。同时将在供暖开始后，派出服务人员主动到用户家中进行走访、调试、维修等，尽最大可能为用户服好务；加强投诉处理的力量，努力做到让用户满意。
据了解，曲阜市集中供热方式为从华能曲阜电厂购进热源，向城区实施集中供热。通过几年发展，供热规模、形式有了长足进步。目前曲阜市在网面积400余万平方米，实际供热面积近300万平方米，共铺设高温水管道40余公里，建供热站80余座，全部为高温水供热。今年，曲阜市采暖费不涨价，仍按照原标准每平方16元收取，这在周边县曲阜市区中是最低价格，充分体现了曲阜市委曲阜市政府对百姓的关心、关怀。（杭克） 相关阅读