11月17日，曲阜市召开全面提高群众满意度工作会议，通报前段时间群众满意度问卷调查情况，安排部署集中整改工作，进一步转变作风、提升效能、改进工作，以实际行动和良好成效提高群众满意度。曲阜市领导李玲、张公迁、马建国等出席会议。
曲阜市委副书记李玲要求，一要以认识到位为前提，高度重视群众满意度工作。要充分认识到群众满意是最大的民生，是各级各部门“以人为本、执政为民”理念的直接体现，也是衡量各部门工作的第一标准。要从服从曲阜市委决策的高度和曲阜市考核的大局出发，将群众满意作为各项工作的出发点和落脚点，作为目前工作的重要任务放在心上、抓在手上，围绕广大群众对民生工作的要求，认真对照目标任务，准确把握重点和突破点，持续加大力度，不断强化措施，进一步改进工作、提升质量，不折不扣地把各项工作执行到位，力争取得更加优异的成绩，促进群众满意度的大幅度提高。二要以群众满意为目标，大力开展集中整改活动。要对照通报找准问题，举一反三、全面整改；对照实施意见找准定位，明确目标、落实到位。要在深层次查摆突出问题上狠下功夫，对照职责认真分析、仔细查摆，切实找准问题，对症下药；在动真格解决突出问题上狠下功夫，对群众反应的热点难点问题，集中精力、全力以赴解决好；在巩固成果、建章立制上狠下功夫，把好的经验做法固化到规章制度中去，在落实上见行动，在群众满意上见成效。三要以履职尽责为核心，全面做好涉及民生的工作。要坚持马上就办、办就办好，对待群众诉求马上启动办事程序，能办的马上办好，不能办的解释清楚，有法定时限的在最短时限内办结。要坚持提升标准、优质服务，用教育管理引导工作人员提升服务质量，以群众监督、奖优罚劣增强工作人员责任心，靠优质服务树立形象、赢得群众满意。要坚持敢于担当、尽心尽责，分清管理主体，层层落实责任，切实履行部门职责，把属于自己管辖范畴的问题尽心尽责解决好。要坚持善于创新、科学管理，积极创新管理思路，科学制定考核标准，着力加强工作督导，促进各项管理、维护工作的日常化、标准化、规范化。四要以大力宣传为渠道，全面提高群众满意度。要加大对涉及民生的重大事项、重要活动，社会关注的热点问题，与公众利益直接相关的问题等方面的通报力度，满足公众知情权，引导社会舆论，提高政府在公众中的美誉度和公信力。要充分发挥媒体作用，扩大宣传范围，重点报道各部门在服务民生、顺应民意上的举措和成效，特别是要结合十八大召开，反映近两年来曲阜市在民生保障领域发生的巨大变化，增强群众满意度和自豪感。要以群众喜闻乐见的形式，鲜活生动地搞好宣传，增强吸引力、亲和力、渲染力，同时，要加大对不文明现象和违纪违规行为的曝光力度，强化新闻舆论监督作用。五要以强化监督为手段，坚决查处违规违纪行为。要充分发挥社会监督团作用，构建起覆盖曲阜市的社会监督网络，重点围绕干部作风建设，“8·36·7”纪律贯彻执行情况，服务和保障重大项目建设、保障民生等方面进行监督，强力推动部门工作作风转变。要加大督导力度，重点对各部门整改落实情况进行督导，坚持一周一通报，推动各项措施落到实处。要加大明察暗访、集中查处力度，严肃查处损害群众利益、破坏发展环境、严重影响群众满意度的问题和人员，推进正风肃纪的常态化、规范化和科学化，让热情服务、快捷高效、彬彬有礼成为岗位核心要义，使风清气正、务实高效、廉洁施政成为部门主旋律，持续不断地推动机关作风转变、服务效能提升，推动各项工作创先争优，以实实在在的工作成效促进群众满意度的全面提高。
曲阜市委常委、曲阜市纪委书记张公迁宣读了《群众满意度问卷调查统计结果通报》。
曲阜市委常委、组织部部长马建国主持会议并传达了《曲阜市全面提高群众满意度工作实施意见》。就贯彻落实会议精神，他强调，各级各部门要快速行动，把会议安排的工作纳入“马上就办”程序，立即启动、迅速落实，对照通报按照职责任务抓紧制定措施，切实抓好整改。要加强配合，围绕工作任务目标，进一步强化大局意识，密切沟通协作，凝聚工作合力，强力推进各项工作。要保证效果，切实把整改措施落实到位，真正把各类问题整改到位，同时，着力在建章立制、管长远上多做文章，始终坚持规范管理、严格要求，把群众满意度工作一抓到底，不断提升服务效能，让广大人民群众满意。