本报12月6日讯(记者 崔云飞)“机票实际价格与购买价格咋不一样？”近日，市民李女士向本报反映，济南友邦旅行社有限公司未退还全部机票差额。对此，该公司工作人员表示，已退线路机票差额是因票务公司人员工作失误，导致票价出错。
8月4日，李女士组团赴云南旅行，7日，在游客未接到通知情况下，原定香格里拉飞往昆明的行程由22：00改为20：20，导致无法登机。退票时，游客发现，此次航班票价实为680元/人，但该公司却以1020元/人收取，并且昆明飞西双版纳，然后飞丽江的机票也存在类似问题。“我们旅游的每个项目都要独立核算”，李女士说，发现问题后，该公司将昆明飞西双版纳，然后飞丽江的机票差价退还，但要求返还香格里拉飞昆明的机票差价时，工作人员表示，由于延误登机，次日购票时票价以1020元/人收取，不存在多收取费用的问题。李女士表示，延误登机非游客自身原因造成，该公司应承担此项费用。
该公司工作人员表示，若市场没有低价机票，自己通过其他途径获得，可按市场普遍价格售予旅客，“这是很正常的，反正座位都一样”，对于未退差价机票的详细情况，需等调查核实后方可答复。
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