今年以来,泗水县公安局车辆管理所始终坚持管理创新和服务创新的服务理念,以争创人民满意窗口为目标,扎实开展各项车管服务业务,深受群众欢迎。
泗水县公安局车辆管理所针对近年来泗水县新购车辆和驾驶人日益增多,群众办理车管业务费时费力的实际,今年初,推行了“一窗式”服务模式,建立起了“一站式”服务机制,整合业务窗口,规范业务流程。由原来的一个窗口办理业务变为“一窗式”服务模式,大大减少了办理业务的环节,最大限度地节省了群众办理业务的时间。同时推出了“便民服务导办台”,完善了业务流程,主动引导群众办理业务,还在服务大厅设置了咨询台、导办台、饮水机、便民椅等便民服务设施,使环境更加人性化,办理业务更加规范化。
为了更好的体现车辆号牌发放公平、公正服务原则,该所按照规定推出了机动车号牌“10选1”选号方式,既满足了车主的意愿,又让号码充分灵活的滚动起来,充分体现了公平、公正的服务原则。
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