现下，随着电子商务的逐渐成熟，物流行业也是如日中天。然而物流火热背后，一连串的问题更是接踵而来。记者在调查我市物流行业时发现，良莠不齐的物流公司暴露出不少问题，市民在享受着物流行业带来的“便捷”时也有很多无奈和苦恼。
时间有硬性规定，却不能随到随送
“我既然花了快递费就是要按时收件，如果快递不‘快’那为什么叫快递公司？”送件的时间是令许多市民头疼甚至是快递公司也头疼的问题。一些市民表示，经常会遇到这样的情况，明明网上的物流信息显示东西已经到达目的地，快递公司当天却没有送货。
针对市民的疑问，记者采访到了我市一家物流公司的派件员。“我们这边通常是一天收两车货物，都有固定的送货时间。如果是前一天晚上到的货，当天就不再送货了，第二天下午两点之前必须送到，如果是当天到的货要在晚上7点之前派完。”派件员的派件时间有严格的规定，该派件员介绍，如果是延误送件，公司要扣200元至500元的罚款。“我们送一个件1元钱，扣除电话费和邮费也就8毛钱，哪个月赶上倒霉罚次款，损失更惨重。”
市民收件心切，快递公司也有严格的时间规定，即使双方都很急，但由于邮件庞大的数量也不可能达到随到随送的效果。“我每天早上8点上班，一天要送100多个件，固定的送件路线，谁快谁慢不一定。”
买家常“被代签”，派件员素质良莠不齐
“物流信息上面显示我的货物已经签收，可还未见送货员本人怎么就说我已经签收了呢？”不少市民在网购的时候经常“被代签”。家住洸河路的小李近日网购的货物还未到手，物流信息却显示本人已经签字收件。小李在与快递公司多方联系之下，才得知原来是楼下的门卫处工作人员代签了。“送件员不见本人可以代签，这安全系数也太低了吧。”也有不少市民反映，一些快递人员在送件的时候经常是“拳打脚踢”的，有时候一个箱子直接就从车上扔了下来。近日，记者探访市区部分快递公司发现，送件可以代签、货物“拳打脚踢”的现象屡见不鲜，现在快递人员的另类送件方式还真是“彪悍”。
在供销路的一家快递公司，记者看到工作人员正在对快递进行分类，而分类的方式着实让人捏把汗。只见漫天的邮件飞来飞去，有些大箱子、大袋子也是轻而易举的被扔起，空中画出“美丽”的弧线。可见这些工作人员在长期锻炼下已是“功力深厚”。当然，其中也有一些快递公司选择托运货物，十分尽职，在汽车北站的一家快递公司，邮件被整齐的放在拖车上小心地抬上车，缓慢的动作更显细心，工作人员的恪尽职守让人很放心。
先签字后验收成行业“不成文”规定
“前两天从淘宝网上购买了一个灯罩，购买时还和店主沟通说包装一定要注意安全，应标有易碎物品。不曾想就算这样，货物寄到家打开后全是碎玻璃。”近日，家住银都花园的闫女士告诉记者，前两天收到的灯罩变成了碎玻璃。据闫女士回忆，当时接货时特意摇晃了一番并未听到声音，签收打开后闫女士傻了眼“一箱子全是碎玻璃，看着很是心疼。”随后闫女士赶紧与淘宝店主联系，可店主坚持说发出的货物质量肯定没问题。闫女士随即与快递公司联系，对方则以收件人已经签字他们概不负责拒绝赔偿。
记者从市区的几家快递公司了解到，“先签后收”是消费者投诉较多的—项。在一家快递公司工作多年的某快递员告诉记者，快递公司是否让消费者先验货再签收并没有统—的规定，这些条款都是各公司自行规定的。有些快递公司就遵循—个原则:除非物品的外包装有损坏，否则—般不会让收件人先验货再签收。
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