3月20日一大早，市民刘女士高兴地来到消费者协会。原来，“3·15国际消费者权益日”纪念活动当天，刘女士投诉的问题已经得到了圆满的解决。
据消协王主任介绍，活动当天，消协工作人员接待现场咨询投诉的各种案件中，这位刘女士提着一个包装精美的酒盒子来投诉，显得格外显眼。当时，刘女士拿着酒盒子往桌上一放，大家很是意外，定睛一看，包装精美的盒子里一个空空的酒瓶放置其中。正当工作人员询问时，刘女士先开口了“同志啊，请你帮帮我吧，你看这瓶酒我们连盒子都没打开，现在却一滴酒都没了，一瓶酒接近100块钱，就这样没了，确实让人心疼啊。”消协工作人员接过酒盒仔细查看，盒子原封未动，酒瓶里的酒已经一滴都没了，感觉有些蹊跷。为保全证据，消协工作人员并未开盒查看，而是做了相关记录并迅速联系了厂家。三天后，厂家技术人员来到消费者协会，和工作人员一起拆开包装查看，厂家确认酒是他们生产的真酒，只是酒瓶底部出现一道裂纹，酒全部渗漏出去了。真相大白，厂家表示很可能是搬运过程中出现的意外，愿意配合消协调解工作。通过金乡消协调解，厂家最终赔偿给刘女士相同品牌、相同价位的白酒4瓶，双方均表示满意，一宗离奇的白酒“蒸发”投诉案件得到圆满的解决。（杜修镇）
马建霖
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