兖州市交通运输局兴隆交管所以开展“双争”活动为契机，将“学雷锋志愿服务”及文明单位“五个一”创建工作相结合，选派5名同志组建了“学雷锋志愿服务”小队，积极开展志愿服务活动。
一是积极投入公益事业，“学雷锋志愿服务小队”队员佩戴“学雷锋志愿者”袖章，深入道路运输站场开展“关爱自然”卫生清扫活动。二是实行“一窗式”综合服务，实行限时办结制，“学雷锋志愿服务小队”队员对服务对象重点跟进，缩短群众等候时间。三是实行微笑服务，工作人员对待业户热情礼貌，一律使用文明用语，服务态度和蔼可亲，并耐心及时地回答业户提出的疑难问题。（李娜 王娜）
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