——新驿镇提升计生专职队伍素质能力侧记
（代传春 李丰田）“您好！这里是新驿镇计划生育工作服务中心，您有什么问题，请讲？”5月24日，新驿镇计划生育工作服务中心工作人员卞延兵接通了一来自青岛的长途电话。
“这几天镇里正在为像您一样曾经代过课的教师办理计划生育证明，您要争取尽快回来一趟，我们服务中心专门为这个问题的办理每天延长工作时间两个小时。……”
这是今年以来，新驿镇计划生育工作系统转作风，强素质，提效能，内外兼修优服务，和谐计生促发展活动的一个缩影。
抓培训提素质。做好计划生育工作，提高队伍的综合素质是关键。为使广大员工从以前的工作程序简单，管理方式单一，服务手段缺少转变到复合型、重亲情、和谐化轨道上来，新驿镇印制了和谐计生服务手册，聘请上级专家学者每月授课辅导，修订完善了计生干部考核激励制度，定期组织开展业务知识竞赛、计生对象满意度调查等活动，在全员中营造了“干好工作凭素质，搞好服务看本领，绩效考核比贡献，群众满意重实绩”的浓厚氛围。
抓服务优环境。面对各类计生服务对象，新驿镇提出“服务对象没有错，我们服务不到位就是错”的工作理念，投资5万余元建成了计划生育工作服务中心，进一步优化办事流程，提高服务质量，把真诚的“种子”播撒在每一位服务对象的心田，用真诚架起客我沟通的桥梁。计生办主任张国华告诉我们，为了从根本上解决好服务对象相同，但由于工作人员分工不同出现的一些“推诿扯皮”现象，他们对进入服务中心的工作人员全部进行了上岗前的综合培训，“复合型”计生干部的工作节奏、效率、群众满意度都迅速得到提高。“自从服务中心建成以来，为村民代办计划生育手续可方便了，再不用像以前那样跑这个科室、那个科室了。以前三两天才能办完的事，现在只要个把小时就成了。”徐村村干部韩培英的一番话道出了计生服务环境的优化升级。
抓整改促和谐。今年，到新驿镇计划生育工作服务中心接受检查的育龄妇女或办事人员在办完事后，都会拿到一张计划生育管理服务工作征求意见表，当事人可现场填写意见、建议，也可回去填写之后投到各村设置的计划生育工作信箱中去，镇计生办每周收集汇总一次，对群众反映的问题或建议都进行认真对待，并给予满意答复，“从服务对象最需要的地方做起，从最不满意的地方改起，是计划生育工作的根本出发点和落脚点，构建和谐计生关键不在说了多少，而是看我们做了多少。”镇分管领导说，让服务对象“当家作主”，是做好工作的不二法门。
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