服务群众更高效
为节省群众办证时间，出入境管理大队实行了一站式服务。每天都开设2个固定窗口，按承诺时限争取在最短的时间内办理审批事项。全天候24小时预约服务，推出兖州市出入境在线网上预约服务、网上预受理、下载申请表格，所有节假日启动便民“绿色通道”工作机制。同时，继续开展错时服务、延时服务、预约服务、上门服务、微笑服务。今年以来，出入境证件数字化网上审批全程提速，首次申请出入境证照审核时限仅2天。对各类申报材料严格审查，今年以来，实现了服务“零超时”、审批“零”差错、群众“零投诉”的“三零目标”。
在服务群众过程中，出入境管理民警积极做到便民利民惠民，规范服务。实行审核内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、审核的政策依据、审核机关、审核责任人、投诉电话等“九公开”。在出入境接待大厅设置咨询台、咨询电话、警民联系箱（簿）、意见簿，提供办事指南，为零距离服务奠定了扎实基础。
结合全省公安机关开展“社区六进”活动，兖州市公安局出入境管理大队按照“外管进社区”的要求，在华勤集团建立了济宁兖州市第三个“外管服务站”，固定了专门办公场所50余平方，配备了办公电脑3台，明确了1名社区民警具体负责,同时服务站也为外国人提供法律宣传咨询、日常纠纷调解、住地治安防范等多项服务，形成以服务站为核心，服务企业境外人员的工作模式，受到境外人员的热烈欢迎和一致认可。
（姚军玲 王文斌 李勇）