讯 通讯员（赵师奇）为提高群众工作服务能力和水平，坚持走好群众路线，羊山景区（羊山镇）以县群众满意度调查为契机，认真抓整改，大力抓落实，对民声反映的具体问题和情况高度重视，认真研究，举一反三，找准症结，彻底化解。“民声督办”力度的加强使党群、干群联系进一步密切，工作态度和能力进一步提升。
分类研究，深入剖析找症结。对于民意调查中心电话调查反馈的80项具体问题，镇高度重视，成立了专项的“民声督办”小组，将众多的民生问题按照对应职能部门分为教育、医疗、就业、社会保障、干部建设、环境卫生、社会治安和社会民生8大项。对应部门、单位的负责人为具体事项督办的具体承办人，要求靠上一线亲自抓，有效处理担责任。能与反应问题群众取得联系的必须取得联系或到当场当面解决，没有留下联系方式的也要高度重视，对反映的问题进行排查，有类似的问题要建立档案进行专项研究解决，没有问题引以为戒积极避免。
正面处理，大力整改抓落实。“民声督办”小组组长由党委书记亲自担任，对整体工作亲自抓、负总责，党委副书记直接抓、负实责，在各承办人之外设立“民声督办员”，对各项工作的办理情况全面跟进，保证工作有效落实不走过场。对于路田积水、邻里纠纷等现场问题必须深入一线实地查看；对计生、教育等政策问题必须查清实情后耐心细致解释政策并积极协调解决措施；对干部作风等问题必须全面排查深挖深究，确保干部队伍经得起群众和实践检验。此外，民声督办员对各承办人上交的办理材料进行初审并向群众做反馈调查，最后上报党委书记进行审核。
总结提炼，完善机制建长效。对照群众满意度调查结果，镇组织召开了专题研讨会，比对最终得分和满意度进行各项工作分析。将民声作为下步工作的重点方向，将反映问题作为区镇工作的重要补充，用民众的眼光审视当前的工作成绩，用群众的声音来评判党员干部的工作方法。在对各项工作落实的基础上，镇党委向镇直各单位部门发了关于金乡县2013年上半年群众满意度调查结果的函，要求各单位部门切实重视起来，进一步完善规章制度，强化整改措施，加强人员和队伍的管理教育培训工作，进一步提升群众工作的服务能力和水平，共同推动区镇工作再上新台阶。