9月2日讯 “真方便，不用不出市区就能把异地票退了” 、“退的钱怎么不对？”。9月1日全国实行火车票通退通改签、梯次收费方案规定实施，记者在济宁火车站售票厅了解到新规的实施有人欢喜有人忧。
不出家门就可退票，真方便
9月1日上午，济宁火车站售票厅外的公告栏和屏幕上张贴和滚动播放新的退票和改签办法：旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。
正在办理退票的张女士告诉记者，她在市区的一家售票厅购买的曲阜东——北京动车票，因临时有事需要办理退票业务。根据以前退票规定她需要乘车去兖州或者曲阜退票，新规施行后，在济宁火车站就可以退票为自己节省了不少时间。
网上购票、电话购票的开通给乘客购买异地车票提供了很多方便，但是异地车票退票就成了很多乘客比较头疼的问题。而全国通退、通改签的实施，为一些需要办理异地退票、改签业务的乘客提供了不少方便。
梯次收费：费用增加很疑惑
“退票费怎么多扣了我10块多钱”？在火车站一位正在办理退票业务的周女士在窗口处说道到。随后记者了解到，周女士持有的济宁——北京车票，票面价格为82元，以前按照5%计算，退票费为是4块钱，但刚刚退票时发现钱不对退票费怎么成了16.5？
对此，火车站工作人员告诉周女士，以往火车票退票为票面价格的5%，但是新规实施后，退票费用将根据退票时间采取梯次退票方案：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
了解到梯次退票方案后，周女士告诉记者，很多人都是由于临时有事需要退票，梯次退票对于一些车票价格高的乘客来说也是一笔不小的费用。
梯次收费：减少虚拟购票
48小时以上退票与24小时内退票费用相差4倍，梯次退票方案的实施不少市民表示很疑惑。对此，济宁火车站工作人员告诉记者，根据调查发现一切昂存在很多虚拟购票，即购买了票实际没有乘车，另外一部分想乘车市民购买不到票的情况。采用梯次退票方案，目的是在价格上督促需要退票的乘客提前退票，加快车票周转，让二次购票时间更加充裕，方便其他旅客出行。
按照铁路部门现行规定，开车后改签的车票不予退票，开车前改签的可以退票，但是必须满足预售期内有席位的条件。改签没有任何手续费，但是需要注意的是，每张车票只能改签一次，改签可以在网上和车站窗口进行办理。