济南柔婷美容院：9000元美容卡 10年变成糊涂账
视频来源：山东广播电视台公共频道《民生直通车》
齐鲁网1月6日讯 据山东广播电视台公共频道《民生直通车》报道，济南爱美的王女士这些年来在美容保养上花了不少钱。十年前，王女士跟朋友一起，在济南洪楼附近的一家“柔婷美容院”花五千块钱办了一张终身的钻石卡。但是最近，她拿着这张卡去享受服务的时候，却遇到了麻烦。
王女士告诉记者：“他现在呢，就说要把这个卡收回，问为什么要收回，他说就要收回，我说那我的钱怎么办？他说给我一个叫法国什么什么水，说是好几千，说是又给了我一个精华素说是好几千，加起来抵这个钱。”除了自己办的一张钻石卡，王女士的朋友出国之前还留给她的一张，这两张卡里现在还有9000多块钱。眼看这两张卡现在都要收回去，变成两件化妆品，王女士觉得实在是有点儿亏。
为此，王女士多次找了美容院的工作人员。“他们说么呢，说挺合适的了给你这些，要不你留着干什么？就说我留着这个钱干什么，留着也不能用了吗？也不能用了。只有一个办法就是兑换这两样产品？她的意思就是把卡收回，就没有这些事儿了。 ”
认为这样办不太合理的王女士又一次来到了柔婷美容院，希望能够多争取一些自己的利益。美容院的店长接待了她。“你先拿你的卡，这不这个嘛，这不是积分？你给写成积分的，从建这个档案的时候我就说我这不是积分。你这不是现金，写着呢。我可以给你看看这个。对，你离婚得先给我结婚证。你们上面那个是你们自己写的。写的但是你签字啦，你为什么当时不看好呢？我当时让她写那个她不写，那怎么办。已经落实是积分了。我从来就没认是积分。那你别签啊，你签干么？”
一开始，两人就因为这两张卡里的数值到底是积分还是现金争论不休。王女士认定了是钱，而美容院则一口咬定这就是积分。 柔婷美容院店长：“你不能说我交了这个钱了，一块钱当一块钱使用，积分不可能一块一块的用。不是积分是钱，你们老是把它当积分。钱也是换成积分了啊。我钱为什么换成积分？我的钱上哪儿去了？得有个地方吧。你要不你上公司找去吧，让他看看能给你退成钱不，这我给你解决不了了，你退钱吧，你别在这里做了，你找去，这样行吧？”
王女士也向店长提出了她的要求，最好是能够全额退款，或者兑换成等额的化妆品。店长也答应王女士，等她把手里的所有单据都复印一份交上来，就帮她向柔婷公司打报告，让上面的领导来审批王女士的要求。 店长：“你考虑一下行不，不行就拉倒。你说该怎么办吧。我这不说嘛，给你解决，我把这个给你换成同等价值的产品，要不就同等的项目。同等是什么样的东西你得说啊。你同意了行啊，我今天给你说了，明天你那里又一个花，你看看，没完了。怎么叫没完了呢，解决了不就完事了吗？”
但是美容院的工作人员又说了，到时候能给您什么样的“同等价值”的产品，我们现在还真没办法告诉您。“折产品这个得给你上报，报上去之后看能下来什么产品，现在不能给你确定。这都是有程序的。”
今天上午，王女士已经把所有的复印件交给了“柔婷美容院”的工作人员。十年前交上的这9000多块钱在今天到底能够换回一些什么样的东西？王女士还要继续等待。
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