本网讯:酒仙桥街道以“五个不让”为标准,力求使服务更加规范,运转更加高效,管理更加精细,作风更加务实,着力提升机关效能建设水平。
一是不让差错在我这里发生。强化责任意识,牢固树立工作无小事理念,接听好每一个电话,接待好每一位来访者,处理好每一件事务,起草好每一份文稿,拨付好每一笔资金,一丝不苟,精益求精,慎之又慎,尽职尽责,确保工作零差错,让领导放心,让群众满意。绘制办事流程图,编制服务指南,为前来办事的人员提供清晰、便捷的办理程序,一旦出现问题或纰漏,敢于面对,主动承担,做到不推诿、不搪塞,有错必纠,知错必改。
二是不让工作在我这里延误。强化效益意识,增强做好工作的责任感和紧迫感,不断完善办事程序,各科室按照岗位职责落实具体工作,推行“挂图作战”,即一张图表问到底,在保证工作质量的前提下,工作节奏宜紧不宜拖,完成时间宜早不宜迟,保证工作任务按照时间节点准时或提前完成。
三是不让任务在我这里中断。认真落实首问负责制和首接负责制。各科室依据工作职能制定专项工作流程及工作预案,明确工作目标、方法步骤、具体措施、完成时限等,对承办工作均做到心中有数、手中有策。对业务范围内的工作不推不拖、不积不压;对于业务范围外的事项,主动联系相关职能科室办理。各科室在完成工作任务后,及时向服务对象反馈办理结果。同时,将服务对象信息录入服务对象数据库,每月8日前将服务对象数据以书面和电子的形式报街道软环境办公室备案。
四是不让群众在我这里受到冷落。强化服务意识,寓管理与服务之中,坚持权为民所用,利为民所谋,真正做到服务兖州市场主体、服务人民群众。对到机关的办事人员,做到热心接待、用心倾听、耐心解答、真心帮助,坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象。认真处理好群众来信来访工作,不断提高办事效率,切实维护群众利益,真心诚意为群众服务。
五是不让机关形象在我这里受到影响。强化主人翁意识,不讲有损机关形象的话,不干有损机关形象的事,不因工作的疏漏导致偏差和差错而损害机关的形象,以热情、优质、高效的服务,狠抓各项工作落实,树立和维护机关的良好形象。
(王璐)
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