针对2013年市金乡县民调部门反馈的群众反映各类问题，高河街道高度重视，对群众反映的问题逐一研究，制定方案，落实整改措施，确保群众满意度在新的一年再度提升。
成立反馈问题办理领导小组。街道党工委书记任组长，劳保所、卫生院、中心校、环卫办、民政办、文体站、派出所、纪工委等负责人为成员。按照谁分管、谁负责的原则逐项排查、落实。
开通街道热线电话，倾听群众呼声。利用街道热线电话对包村干部民情日志提供的群众电话号码进行抽查，进一步了解民情民意情况，及时发现问题，解决问题，以便在市金乡县群众满意度调查中取得较好效果。
在办理群众反映问题流程上下功夫，提高办事效率。针对民调中心反馈的群众问题，按照党政办公室统一接办，分管两委领导、相关责任单位具体办理，最后再由办公室整理回复这一工作流程，对每一件群众反映的问题，谁办理、谁回复，办理意见、群众回访满意度都有记录，便于今后针对此类问题进行整改。在办理群众反映的具体问题上，对一般性事项，现接现办；问题较为复杂的，按照规定在3日内办结；对因特殊原因，在规定时限内不能办结，或者因政策、客观条件等原因暂时不能解决或无法解决的，及时给与当事人答复，并向金乡县民调中心说明原因。
在提高群众满意度上求突破，在决策制定上更加适应民意。结合群众反映的问题，及时整理总结近期的热点和难点问题，认真剖析原因，发现属于决策问题的，及时进行调整，发现属于季节性、临时性问题的及时研究整改措施，化解问题.(时念奎）
相关阅读