九、汽车类投诉量年年递增
质量、合同和售后服务是家用轿车投诉的三大主要问题。一些汽车经营者售前诱导消费者预付定金或加价款，一旦汽车交付存在“困难”或汽车质量出现问题，往往以各种理由拒不承担责任。问题主要集中在合同纠纷方面，侵权条款签订购车合同，加价提车就成为一些畅销品牌汽车惯用的伎俩。
十、中介服务投诉增加
主要涉及房屋中介、劳务中介、教育培训服务中介等。房屋中介存在着虚假宣传、诚信缺失等问题。房屋中介商利用隐瞒真实情况等手段，抽取中介服务费或从中赚取差价。劳务中介存在着片面宣传薪酬，巧立名目收取中介费等，一旦目的达成，就以种种理由推迟履约时间，甚至携款潜逃。教育培训服务中介存在着交钱后未上课不能退费或需要扣除事先没有定价的高额教材费，教学过程中频繁更换老师，影响教学质量，达不到事先承诺的标准等。
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