原标题：今起找政府可@济南12345
□记者 杨璐
生活日报3月16日讯 17日起，济南市12345微信、微博市民服务受理平台正式开通运行，市民通过手机便可与济南市相关部门及时互联互动，并在第一时间获取相关生活资讯、出行信息、政策解读及政务公开内容，基本实现将政府服务装进普通市民口袋，随身携带。
这标志着12345热线已经迈入电话、短信、信箱、微博、微信“五位一体”的通信网络全覆盖时代。
为进一步加强和创新社会管理，畅通诉求渠道，2013年11月8日12345热线注册了新浪微博、腾讯微博、微信账号，并开始试运行。17日起，12345热线官方微博、微信正式开通运行，济南市民可以通过登录腾讯、新浪官方微博平台或通过下载腾讯、新浪微博或腾讯微信的手机客户端，通过搜索“济南12345”,添加蓝V或认证账户名，便可以成为12345热线微博、微信用户。
同时，济南市热线微博、微信平台先后与北京12345、昆明12345等官方微博建立互动关系，交流网络工作经验，与50余家职能单位官方微博相互关注，网络流转网友反映的相关问题。
市民通过微博、微信反映的问题将按照“一个口进，一个口出”的原则，整体纳入热线标准化办理流程和考核体系，确保市民通过微博、微信反映的问题得到及时、有效的落实。
济南12345热线微博、微信实行24小时在线受理，如果需要热线协调解决具体问题，请@济南12345,并提供相关信息，包括具体问题、详细地址、涉及单位、联系方式等，以便有关单位了解情况，开展工作。如果需要问题办理完毕后给予回复，请通过私信留下真实有效的联系方式。
另悉，济南市12345市民服务热线手机客户端APP及12345市民服务热线网站已经进入调研论证阶段，开通后将实现办理进度和办理结果的实时查询。
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