亮流程，方便群众查询。结合工作实际，设立便民服务平台，展示婚姻登记、大病救助、殡葬救助等业务流程、发放便民服务手册等方式，将工作流程和办事要件进行公开、宣传，最大限度地方便群众。
亮身份，接受群众监督。通过摆放席卡、台签，佩戴党徽、团徽、胸卡、挂牌上岗等方式，将服务人员的姓名、职务等信息进行公开，接受群众监督。
亮职责，主动服务群众。通过岗位监督栏、党务公开栏等形式，对窗口单位和工作人员工作职责、履职要求、工作时限等进行公开。
亮承诺，落实承诺事项。窗口科室工作人员要把单位和个人服务承诺、完成时限和兑现情况，通过公开栏、宣传橱窗等形式进行公开，自觉接受社会监督，促进承诺事项落到实处。（孙莹）
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