东方圣城济宁消息网讯（李军 杨慧）“业扩报装‘绿色通道’项目履行‘特事特办、急事急办’的原则，由营销部1个小时内登记并转相干部门办理。办理部门负责根据客户送电时间为客户倒排工期，做好全过程服务。”近日，济宁供电公司出台业扩报装“绿色通道”管理措施，以强化特别情况下公司内部各环节的协同运作，有效提升公司服务形象。
该公司在管理措施中明白了实用业扩报装“绿色通道”客户群体，重要是国家、省、市重点建设项目;政府有承诺时限的重大招商引资项目;关系救人、救灾、抗洪、抗震、抗冰、抢险等社会影响力较大的用电项目等。成立“业扩报装绿色通道”领导小组，负责和谐解决业扩报装绿色通道项目办理过程中遇到的重大问题。公司营销部为“业扩报装绿色通道”项目总牵头单位，接收各渠道“业扩报装绿色通道”项目申请，报领导小组认定；按照职责划分安排相干部门开展“业扩报装绿色通道”项目业扩工作，并负责对“业扩报装绿色通道”项目涉及部门办理情况提出考核看法。
管理措施还根据“业扩报装绿色通道”项目对送电时间的请求，将其分为即时送电项目、明白送电时间项目和未明白送电时间项目。即时送电项目是指关系救人、救灾、抗洪、抗震、抗冰、抢险等社会影响力大的项目，公司如接到任何方面通知，或获知此方面消息，“业扩报装绿色通道”领导小组在1小时内做出快速响应，组织临时抢险机构，并根据现场情况，安排出动临时发电车或应用箱式变电站进行紧急抢险。明白送电时间项目如断定为“业扩报装绿色通道”项目，由营销部1个小时内登记并转相干部门办理，办理部门负责根据客户送电时间为客户倒排工期，做好全过程服务。未明白送电时间项目虽对送电时间没有明白请求，但为了尽早发明收益，进步客户满意度和美誉度，提升公司品牌形象，而为客户供给“业扩报装绿色通道”增值服务。
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