近年来，为给全镇困难群众开辟一条“求助有门、受助及时”的救助绿色通道，鸡黍镇积极探索，大胆创新，在镇上建设了“一门受理、协同办理”服务中心，完善了各项规章制度，建立健全了立体救助体系，现已取得明显成效。
领导高度重视，健全立体救助体系。专门成立镇“一门受理、协同办理”工作领导小组，主要领导亲自抓规划部署，分管领导靠上抓协调督导，镇民政办、人社所、中心校、卫生院、团委、妇联、司法所、计生办等相关部门密切配合，共同参与，设立镇社会救助“一门受理、协同办理”服务中心，开通便民服务窗口，实行“有办公服务场所，有救助热线电话，有配套微机打印机，有便民服务材料架，有规范管理服务制度”等“五有”管理模式，将困难群众的劳动就业、社会救助、社会保障及涉农补贴等纳入其中，实行“一站式”服务，公开规范办理群众诉求，方便困难群众申请救助。同时，全镇70个行政村村村设立了社会救助服务点。这样一来，较好地解决了以往重复救助、多头救助和遗漏救助的社会救助“碎片化”问题，实现了对困难群众的无缝救助，搭建了“纵向衔接、横向贯通、整体联动、立体覆盖”的长效利民服务格局。
坚持以人为本，畅通救助渠道。为给全镇困难群众提供优质、便捷、高效的社会救助服务，目前，该镇已开通困难群众救助绿色通道，设立了专项服务热线电话，由镇服务中心工作人员负责受理并及时答复困难群众的救助咨询、救助诉求，妥善处理好困难群众反映的各类救助诉求。同时，实行限时办结制，根据办结事项，分别明确办结时间，由镇领导小组办公室负责督促各村、站所认真办理好服务中心转办的各类救助热线工作事项。
加强业务培训，提升服务水平。对镇服务中心工作人员进行定期业务培训，严格规范来人、来电、来函救助业务办理程序，对来人、来电、来函进行救助业务政策咨询、反映救助诉求的，工作人员会一次性告知相关救助政策、承办部门、办事流程及需要提供的证件、证明材料等；需转交相关部门办理的，由工作人员填写《社会救助“一门受理、协同办理”服务转办单》，交由相关单位（站所）限时办结。相关单位（站所）按时办结后，受理单位（站所）需填写《转办件办理反馈单》，交由镇社会救助“一门受理、协同办理”服务中心存档。（周瑞香 周海天）
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