东方圣城网汶上讯（通讯员 尹承法 房正南）“拿着准备好的材料到人社局服务大厅窗口办理医疗保险报销，谁知办理材料审核的工作人员外出，我以为要白跑一趟，没想到其他工作人员很热心地帮我把材料审核并办理好了。”近日，正在汶上县人社局社保服务大厅窗口办事的居民胡香莲满意地说。这是该县人社系统大厅服务窗口为了更好地服务群众，推出实施“AB岗”工作制。
今年来，汶上县人社部门发现，一些群众对服务窗口“责任人因公外出离岗，事难办”、“到窗口办事有时要吃闭门羹”等问题有意见。为解决这一问题，进一步加强效能建设，切实转变工作作风，该县人社局从实际出发，及时制定了“AB岗”工作制度，并将这一举措延伸到各乡镇人社服务窗口。
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